Werkstudent:in für die Neu- und Bestandskundenbetreuung

Berlin

Teilzeit

Werkstudierende

Deine Aufgaben

bettermarks ist das führende adaptive Lernsystem für Mathematik im deutschsprachigen Raum, genutzt von rund 500.000 Schülerinnen und Schülern und 20.000 Lehrkräften. In über 10 Bundesländern arbeiten wir bereits eng mit Bildungsministerien zusammen. Das Customer Success & Growth Team verantwortet den Gewinn neuer Schulen für unsere Plattform sowie das Onboarding, Schulen und Betreuen der Bestandskunden.

Du wirst Teil unseres Customer Success & Growth Teams und bekommst Einblick in alle Bereiche — von der Gewinnung neuer Schulen über den Support bis zur engen Begleitung bestehender Lehrkräfte. Was davon dein Schwerpunkt wird, entwickeln wir gemeinsam: Je nach deinen Stärken und Interessen kannst du dich stärker in Richtung Vertrieb, Kundenbetreuung, Schulungen oder auch Datenauswertung und Prozessoptimierung orientieren.

Du sammelst und strukturierst Kundenfeedback so, dass Produktmanagement und Qualitätssicherung damit arbeiten können — nicht nur weiterleiten, sondern aufbereiten
Du wertest Nutzungsdaten aus, erkennst Muster und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab — z.B. welche Schulen zusätzliche Begleitung brauchen oder wo Wachstumspotenzial liegt
Du berätst bei Bedarf Lehrkräfte telefonisch und per E-Mail — bei der Entscheidung für bettermarks, beim Einstieg und bei der systematischen Nutzung im Unterricht
Du bringst Struktur in unsere Abläufe — etwa durch das Aufsetzen oder Verbessern von Prozessen in Tools wie Odoo (unser CRM) oder unserem Helpdesk-System
Du treibst unseren Einsatz von KI — da du selbst interessiert an den Entwicklungen um KI bist und sie einsetzt, kannst du uns dabei unterstützen, den Mehrwert von KI-Anwendungen auzuschöpfen

Dein Profil

Du studierst mit hohem Anspruch an dich selbst — ob sich das in deinen Noten, eigenen Projekten oder Engagement neben dem Studium zeigt
Du suchst eine Stelle, in der du wächst — nicht eine, in der du Stunden absitzt
Du arbeitest gern strukturiert mit Daten und hast keine Scheu vor neuen Tools
Du denkst in Prozessen: Wenn dir etwas ineffizient vorkommt, willst du es verbessern
Du nutzt KI-Tools im Alltag und bist neugierig, was damit noch möglich ist
Du kommunizierst klar und gern — am Telefon wie schriftlich
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Erste Erfahrungen in Customer Success, Vertrieb oder im Bildungsbereich sind ein Plus, aber keine Voraussetzung

Warum wir?

Ein Produkt, das nachweislich wirkt — 5 unabhängige Studien belegen die Lernwirksamkeit von bettermarks
Eine Rolle mit echtem Gestaltungsspielraum — kein Zuarbeiten im Hintergrund, sondern ein Bereich, den du mitprägst
Einblick in Vertrieb, Support und Account Management gleichzeitig — breiter als in den meisten Werkstudentenstellen
Zusammenarbeit mit der Führung — dein Bereichsleiter kommt aus der Strategieberatung, der Gründer hat mit ImmobilienScout24 bereits ein Unicorn aufgebaut
Flexibles Arbeiten — bzgl. der Arbeitszeiten und Home-Office-Regelung können wir gerne auf deine Wünsche eingehen
Ein starkes Team — rund 60 Personen mit internationalem Hintergrund, flachen Hierarchien und echter Mission

Über uns

bettermarks wurde 2008 gegründet und hat sich seitdem als Entwickler und Anbieter adaptiver Lernsysteme etabliert. Das Ed-Tech-Unternehmen bietet einzigartige und lernwirksame adaptive Bildungslösungen und setzt damit neue Standards im Bereich des digitalen Lernens. Das interdisziplinäre Team aus Mathematikern, Didaktikern, Software-Entwicklern und Informatikern wird von renommierten Institutionen und Partnerunternehmen aus der Wissenschaft, Technologie und Bildung unterstützt und begleitet.

In Deutschland wird bettermarks derzeit für das Fach Mathematik von mehr als 20.000 Lehrkräften mit ihren rund 500.000 Schülerinnen und Schülern genutzt.